O nás

Aquapark Olešná
Nad Přehradou 2447
738 01, Frýdek-Místek
Tel: +420 558 638 754
E-mail: aquapark@sportplex.cz

Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o.
Na Příkopě 3726
738 01, Frýdek-Místek
Tel: +420 595 172 975
E-mail: sportplex@sportplex.cz
Web: www.sportplex.cz

IČ: 26829495, zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, odd. C, vl. 26914,
základní kapitál: 41 340 000 Kč
bank. spojení: ČSOB, a.s.: 236811918/0300

Automobilem
Přímo u aquaparku a jeho těsné blízkosti je několik parkovacích ploch. Prosíme, dbejte dopravního značení a parkujte jen na místech k tomu určených. GPS: Loc: 49.6632372N, 18.3087433E.


Autobusová doprava
Využijte možnosti pohodlné dopravy městskou hromadnou dopravou linkou číslo 305.

Pěšky a na kole
Vydáte-li se k nám pěšky, cestu z města zvládnete za cca 20 minut. Milovníkům kol doporučujeme využít možnosti cyklostezek vedoucích až k aquaparku. Poznáte tak zajímavá místa v našem regionu. Cyklostezky jsou označeny čísly 6003, 6004, 6005 a 6006. Podrobné mapy naleznete na partnerských stránkách Beskydského informačního centra.

Ve městě naleznete také sdílená kola a koloběžky, na kterých se jednoduše, rychle a bez emisí dostanete přímo k nám. V areálu Resortu Olešná najdete hned několik nabíjecích stanic pro kola.

Tento návštěvní řád je základní předpis pro chování návštěvníků, ochranu zdraví a bezpečnost návštěvníků areálu a musí být návštěvníky bezpodmínečně dodržován.

Článek I. - VSTUP DO PROSTORU AREÁLU
  1. Denní rozvrh provozu areálu je u hlavního vchodu do areálu, na informační tabuli v blízkosti pokladny, dále na internetových stránkách společnosti. Změny jsou vyhrazeny.
  2. Vstup do areálu je povolen pouze v určené provozní době s platnou vstupenkou, identifikačním náramkem, kterou si návštěvník zakoupí v pokladně předem.
  3. Prodej vstupenek začíná otevřením areálu a končí 1.5 hodiny před jeho uzavřením.
  4. Ceny vstupného jsou zveřejněny ve vstupní hale a na internetu.
  5. Vstup a výstup je zajištěn samoobslužnými turnikety a mechanickou brankou pro imobilní občany (odemyká ji obsluha pokladny).
  6. Při hromadných akcích v areálu a jiných sportovních aktivitách není vstup bez dozoru oprávněných osob (trenér, učitel, vedoucí) z bezpečnostních důvodů povolen.
  7. Dětem mladším 10 let je vstup do areálu povolen pouze v doprovodu osoby starší 18 let.
  8. Při naplnění kapacity areálu se vstup přes turnikety automaticky uzavře až do uvolnění dalších míst odchodem některých návštěvníků.

Článek II. - PROVOZNÍ A HYGIENICKÉ POKYNY
  1. Každý návštěvník areálu je povinen bezpodmínečně dbát pokynů zaměstnanců, kteří jsou osobně odpovědní za vytvoření bezpečného a hygienicky nezávadného prostředí.
  2. Doba pobytu začíná průchodem turniketem a končí odchodem návštěvníka, případně ukončením provozu areálu v zavírací době.
  3. Patnáct minut před ukončením provozu musí návštěvníci opustit bazén, aby se mohli osprchovat, osušit a obléci.
  4. Své věci nenechávejte bez dozoru. Správa areálu neručí za ztráty. Peníze a cenné předměty mohou návštěvníci ukládat v trezorech na recepci, jinak za jejich ztrátu provozovatel areálu nenese odpovědnost.
  5. Předměty nalezené v prostorách areálu je nálezce povinen odevzdat plavčíkovi, nebo v recepci, kde bude proveden zápis do knihy nálezů.
  6. Návštěvníci jsou povinni chovat se k zařízení areálu ohleduplně a uhradit škody, které byly jejich vinou způsobeny na zařízení areálu nebo na majetku třetích osob.
  7. Před vstupem do všech bazénů a vodních atrakcí jsou návštěvníci povinni se osprchovat a dodržovat osobní hygienu.
  8. Vstup do bazénu je povolen pouze v plavkách nebo v plaveckém úboru. Vhodným plaveckým úborem se rozumí plavky z nesavého přilehavého materiálu nebo volné šortky nejlépe z nesavého materiálu bez kapes a jakýchkoliv kovových doplňků a ozdob, v délce nad kolena.
  9. Hloubka vody v bazénech je zřetelně označena.
  10. Dětský bazén je určen dětem do 6 let.
  11. Pro poskytování první pomoci při úrazech, poranění a nevolnosti, je třeba ihned přivolat plavčíka. Místnost ošetřovny je zřetelně označena zeleným křížem. První pomoc se poskytuje zdarma. Za poranění nebo úrazy, které si návštěvník přivodí vlastní neopatrností nebo nedodržením návštěvního řádu, nenese provozovatel areálu odpovědnost.
  12. Návštěvníci jsou povinni dodržovat osobní čistotu a zachovávat čistotu všech míst a zařízení areálu.
  13. Při jízdě na tobogánu a v divoké řece je návštěvník povinen řídit se provozním řádem umístěným přímo na atrakci, dbát zvýšené opatrnosti a respektovat dozor u těchto atrakcí. Děti mladší 10 let mají přístup pouze v doprovodu dospělé osoby.

Článek III. - V AREÁLU JE ZAKÁZÁNO
  1. Zdržovat se v prostorách areálu bez platné vstupenky, vstupovat do oddělení nebo míst určených pro osoby jiného pohlaví, do prostorů určených pro zaměstnance areálu a všude tam, kde je označen zákaz vstupu.
  2. Hlučně se projevovat a rušit tím okolí, volat o pomoc bez příčiny, vzájemně se potápět, srážet a vhazovat druhé osoby do vody, pobíhat kolem bazénů, skákat do vody z pochůzích ploch.
  3. Plivat do vody a na ochozy bazénů, vyplachovat si ústa i nos ve vodě, odhazovat odpadky mimo odpadkové koše a jakýmkoliv způsobem znečistit prostory areálu.
  4. Kouřit a konzumovat potraviny a nápoje v jiných prostorách, než k tomu určených, vstupovat do prostoru bazénů a vodních atrakcí se žvýkačkou. Vnášet do areálu skleněné předměty a jiné předměty ohrožující bezpečnost návštěvníků.
  5. Vnášet do bazénů nafukovací předměty, ploutve, míče, potápěčské brýle apod. (povoleny jsou pouze plavecké kruhy nebo rukávky a plavecké brýle).
  6. Vstupovat do areálu s jízdními koly a kočárky.
  7. Vyžadovat od zaměstnanců areálu služby, odporující provoznímu řádu.
  8. Do bazénů nemají přístup osoby trpící vlasovými, kožními a jinými přenosnými chorobami a děti do věku jednoho roku. Děti ve věku 1 až 3 let mohou do bazénů pouze v plavečkách s přiléhavou gumičkou kolem nohou.

Článek IV. - ZÁKAZ VSTUPU DO AREÁLU
  1. Do areálu nemají přístup všechny osoby, které jsou postiženy jakoukoliv nemocí ohrožující zdraví jiných osob (infekční příznakové i bezpříznakové onemocnění, osoby v karanténě apod.).
  2. Do areálu dále nemají přístup osoby pod vlivem alkoholu nebo jiným návykových látek.
  3. Zvířatům.

Článek V. - VYLOUČENÍ Z NÁVŠTĚVY AREÁLU
  1. Z areálu bude bez nároku na vrácení vstupného vykázán návštěvník, který přes napomenutí pracovníků provozovatele nebude dodržovat ustanovení tohoto návštěvního řádu, neuposlechne pokynů odpovědných pracovníků, nebo se bude chovat jiným nevhodným způsobem. Neopustí-li návštěvník v takových případech areál na vyzvání, může odpovědný pracovník požádat o zakročení člena bezpečnostní agentury nebo přímo Městskou policii a Policii ČR.

Článek VI. - VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
  1. Rozvrh provozní doby areálu a jiná důležitá sdělení jsou zveřejňována ve vstupní hale na recepci.
  2. Připomínky, týkající se provozu nebo zaměstnanců areálu, mohou návštěvníci uplatňovat v recepci, nebo u vedoucího areálu.
  3. Tento návštěvní řád je závazný pro všechny návštěvníky a zaměstnance areálu a nabývá platnosti dnem vyhlášení.
  4. Ustanovení tohoto řádu sleduje dodržování pořádku a vytvoření společenského prostředí sloužícího k oddechu, rekreaci a sportu.

 

Článek VII. - Zpracování osobních údajů

Vstupem do výše uvedených prostor bere návštěvník na vědomí, že provozovatel provádí záznam, shromažďování a zpracování osobních údajů prostřednictvím kamerového systému a návštěvník s tímto shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů pomocí kamerového systému vyjadřuje svůj souhlas ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Zároveň si je vědom/a svých práv podle §12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)

Účel zpracování osobních údajů:
V souladu s § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) jsou všechny údaje uvedené v tomto formuláři shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely zajištění bezpečnosti, ochrany života a zdraví návštěvníků a ochrany jejich majetku, jakož i majetku provozovatele. Tyto osobní údaje budou zachovány maximálně po dobu 7 dní ode dne jejich pořízení.

Prohlášení provozovatele:
Provozovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci provozovatele, nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy s provozovatelem a další osoby, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.

 

Tento Návštěvní řád slouží k dodržování platných předpisů, ochrany zdraví a bezpečnosti návštěvníků Letního aquaparku Olešná a musí být návštěvníky bezpodmínečně dodržován.

Článek I. - VSTUP DO AREÁLU
  1. Otevírací dobu naleznete u hlavního vchodu do areálu na informační tabuli v blízkosti pokladny.
  2. Vstup do areálu je dovolen pouze s platnou vstupenkou nebo abonentkou.
  3. Prodej vstupenek a abonentek začíná 5 minut před otevřením areálu a končí 1 hodinu před jeho uzavřením.
  4. Ceny vstupného jsou zveřejněny u pokladen.
  5. Vstup a výstup je zajištěn samoobslužnými turnikety a mechanickou brankou pro imobilní občany (odemyká ji obsluha pokladny).
  6. Při hromadných akcích v areálu a jiných sportovních aktivitách není vstup bez dozoru oprávněných osob (trenér, učitel, vedoucí) z bezpečnostních důvodů povolen.
  7. Dětem mladším 10 let je vstup do areálu povolen pouze v doprovodu osoby starší 18 let.
  8. Vstup na hřiště je povolen jen po zaplacení pronájmu.
Článek II. - PROVOZNÍ A HYGIENICKÉ POKYNY
  1. Každý návštěvník je povinen bezpodmínečně dbát pokynů zaměstnanců, kteří jsou osobně odpovědní za vytvoření bezpečného a hygienicky nezávadného prostředí.
  2. Doba pobytu začíná zakoupením vstupenek a končí odchodem návštěvníka, případně souběžně s provozní dobou areálu.
  3. Patnáct minut před ukončením provozu musí návštěvníci opustit bazén.
  4. Své věci nenechávejte bez dozoru. Správa areálu neručí za vzniklé ztráty. Peníze a cenné předměty mohou návštěvníci ukládat v bezpečnostních schránkách, jinak za jejich ztrátu provozovatel areálu nenese odpovědnost.
  5. Předměty nalezené v prostoru areálu je nálezce povinen odevzdat plavčíkovi, nebo v pokladně, kde bude proveden zápis do knihy nálezů.
  6. Návštěvníci jsou povinni šetřit zařízení areálu a uhradit škody nebo ztráty, které byly jejich vinou způsobeny na zařízení areálu, nebo majetku ostatních osob.
  7. Před vstupem do všech bazénů a vodních atrakcí je nutné, aby návštěvník přešel přes brodítko a provedl očistu těla pod sprchou.
  8. Vstup do bazénu je povolen pouze v plavkách, nebo v plaveckém úboru. Vhodným plaveckým úborem se rozumí plavky z nesavého přiléhavého materiálu nebo volné šortky nejlépe z nesavého materiálu, bez kapes a jakýchkoliv kovových doplňků a ozdob, v délce nad kolena.
  9. Hloubka vody v bazénech je zřetelně označena. Návštěvníkům, kteří neumí plavat, slouží bazény pro neplavce.
  10. Dětský bazén je určen dětem do 6 let.
  11. Pro poskytnutí první pomoci při úrazech, poranění a nevolnosti, je třeba ihned přivolat plavčíka. Místnost ošetřovny je zřetelně označena zeleným křížem. Za poranění nebo úrazy, které si návštěvník přivodí vlastní neopatrností nebo nedodržením Návštěvního řádu nenese provozovatel areálu odpovědnost.
  12. Návštěvníci jsou povinni dodržovat osobní čistotu a zachovávat čistotu všech míst a zařízení areálu.
  13. Při jízdě na tobogánu a skluzavce je návštěvník povinen řídit se provozním řádem umístěným přímo na atrakci, dbát zvýšené opatrnosti a respektovat dozor u těchto atrakcí.
  14. V případě bouřky či jinak ohrožujících klimatických podmínek je návštěvník povinen opustit bazény.
  15. Areál je střežen kamerovým systémem.
Článek III. - V AREÁLU JE ZAKÁZÁNO
  1. Zdržovat se v areálu bez platné vstupenky, vstupovat do oddělení nebo míst určených pro osoby jiného pohlaví, do prostorů určených pro zaměstnance areálu a všude tam, kde je označen zákaz vstupu.
  2. Hlučně se projevovat a rušit tím okolí, volat o pomoc bez příčiny, vzájemně se potápět, srážet a vhazovat druhé osoby do vody, pobíhat kolem bazénů, skákat do vody kromě tomu určených míst, provozovat organizované plavání v rámci běžného provozu.
  3. Plivat do vody a na ochozy bazénů, vyplachovat si ústa nebo nos ve vodě, odhazovat odpadky mimo odpadkové koše a jakýmkoliv způsobem znečisťovat areál.
  4. Kouřit a konzumovat potraviny a nápoje v jiných prostorách, než k tomu určených, vstupovat do prostoru bazénů a vodních atrakcí se žvýkačkou. Vnášet do areálu skleněné a jiné předměty ohrožující bezpečnost návštěvníků.
  5. Vnášet do bazénů nafukovací předměty, ploutve, míče, potápěčské brýle apod. Povoleny jsou pouze plavecké kruhy nebo rukávky a plavecké brýle.
  6. Zákaz vstupovat do areálu s jízdními koly, ta je možno odstavit na místě tomu určeném.
  7. Vyžadovat od zaměstnanců areálu služby odporující Návštěvnímu a provoznímu řádu.
  8.  Zákaz vstupu na tobogány a skluzavky dětem do 10 let bez doprovodu dospělé osoby.
  9. Do bazénů nemají přístup osoby trpící vlasovými, kožními a jinými přenosnými chorobami a děti do věku jednoho roku. Děti ve věku od 1 do 3 let mohou do bazénů pouze v plavečkách s přiléhavou gumičkou kolem nohou.
Článek IV. - ZÁKAZ VSTUPU DO AREÁLU
  1. Do areálu mají zákaz vstupu všechny osoby, které jsou postiženy jakoukoliv nemocí ohrožující zdraví jiných osob (infekční příznakové i bezpříznakové onemocnění, osoby v karanténě apod.).
  2. Zákaz vstupu, případně vyloučení, osob podnapilých a pod vlivem návykových látek.
  3. Do areálu mají zvířata zákaz vstupu.
Článek V. - VYLOUČENÍ Z NÁVŠTĚVY AREÁLU
  1. Z areálu bude bez nároku na vrácení vstupného vykázán návštěvník , který přes napomenutí nebude dodržovat ustanovení tohoto Návštěvního řádu, neuposlechne pokynů odpovědných pracovníků nebo se bude chovat jiným nevhodným způsobem. Neopustí-li návštěvník v takových případech areál na vyzvání, může odpovědný pracovník požádat o zakročení člena bezpečnostní agentury, nebo přímo Městskou policii a Policii ČR.
Článek VI. - VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
  1. Otevírací doba areálu aquaparku a jiná důležitá sdělení jsou zveřejňována u hlavního vchodu do areálu.
  2. Vodící pes musí být z hygienických důvodů umístěn v plavčíkárně nebo v její bezprostřední blízkosti.
  3. V případě náhlého zhoršení počasí návštěvníkům nenáleží vrácení vstupného.
  4. Připomínky, týkající se provozu nebo zaměstnanců areálu, mohou návštěvníci uplatňovat v pokladně nebo u vedoucího areálu.
  5. Tento Návštěvní řád je závazný pro všechny návštěvníky a zaměstnance areálu a nabývá platnosti dnem vyhlášení.
  6. Ustanovení tohoto Návštěvního řádu sleduje dodržování pořádku a vytvoření společného prostředí sloužícího k oddechu, rekreaci a sportu.
Článek VII. - ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vstupem do výše uvedených prostor bere návštěvník na vědomí, že provozovatel provádí záznam, shromažďování a zpracování osobních údajů prostřednictvím kamerového systému a návštěvník s tímto shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů pomocí kamerového systému vyjadřuje svůj souhlas ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Zároveň si je vědom/a svých práv podle §12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

Účel zpracování osobních údajů:
V souladu s §5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) jsou všechny údaje uvedené v tomto formuláři shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely zajištění bezpečnosti, ochrany života a zdraví návštěvníků a ochrany jejich majetku, jakož i majetku provozovatele. Tyto osobní údaje budou zachovány maximálně po dobu 7 dní ode dne jejich pořízení.

Prohlášení provozovatele:
Provozovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci provozovatele nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy s provozovatelem a další osoby, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.

Tento návštěvní řád je základní předpis pro chování návštěvníků, ochranu zdraví a bezpečnost návštěvníků areálu a musí být návštěvníky bezpodmínečně dodržován.

Článek I. - VSTUP DO PROSTORU AREÁLU
  1. Denní rozvrh provozu areálu je u hlavního vchodu do areálu, na informační tabuli v blízkosti pokladny, dále na internetových stránkách společnosti. Změny jsou vyhrazeny.
  2. Vstup do areálu je povolen pouze v určené provozní době s platnou vstupenkou, identifikačním náramkem, kterou si návštěvník zakoupí v pokladně předem.
  3. Prodej vstupenek začíná otevřením areálu a končí 1.5 hodiny před jeho uzavřením.
  4. Ceny vstupného jsou zveřejněny ve vstupní hale a na internetu.
  5. Vstup a výstup je zajištěn samoobslužnými turnikety a mechanickou brankou pro imobilní občany (odemyká ji obsluha pokladny).
  6. Při hromadných akcích v areálu a jiných sportovních aktivitách není vstup bez dozoru oprávněných osob (trenér, učitel, vedoucí) z bezpečnostních důvodů povolen.
  7. Dětem mladším 10 let je vstup do areálu povolen pouze v doprovodu osoby starší 18 let.
  8. Při naplnění kapacity areálu se vstup přes turnikety automaticky uzavře až do uvolnění dalších míst odchodem některých návštěvníků.
Článek II. - PROVOZNÍ A HYGIENICKÉ POKYNY
  1. Každý návštěvník areálu je povinen bezpodmínečně dbát pokynů zaměstnanců, kteří jsou osobně odpovědní za vytvoření bezpečného a hygienicky nezávadného prostředí.
  2. Doba pobytu začíná průchodem turniketem a končí odchodem návštěvníka, případně ukončením provozu areálu v zavírací době.
  3. Patnáct minut před ukončením provozu musí návštěvníci opustit bazén, aby se mohli osprchovat, osušit a obléci.
  4. Své věci nenechávejte bez dozoru. Správa areálu neručí za ztráty. Peníze a cenné předměty mohou návštěvníci ukládat v trezorech na recepci, jinak za jejich ztrátu provozovatel areálu nenese odpovědnost.
  5. Předměty nalezené v prostorách areálu je nálezce povinen odevzdat plavčíkovi, nebo v recepci, kde bude proveden zápis do knihy nálezů.
  6. Návštěvníci jsou povinni chovat se k zařízení areálu ohleduplně a uhradit škody, které byly jejich vinou způsobeny na zařízení areálu nebo na majetku třetích osob.
  7. Před vstupem do všech bazénů a vodních atrakcí jsou návštěvníci povinni se osprchovat a dodržovat osobní hygienu.
  8. Vstup do bazénu je povolen pouze v plavkách nebo v plaveckém úboru. Vhodným plaveckým úborem se rozumí plavky z nesavého přilehavého materiálu nebo volné šortky nejlépe z nesavého materiálu bez kapes a jakýchkoliv kovových doplňků a ozdob, v délce nad kolena.
  9. Hloubka vody v bazénech je zřetelně označena.
  10. Dětský bazén je určen dětem do 6 let.
  11. Pro poskytování první pomoci při úrazech, poranění a nevolnosti, je třeba ihned přivolat plavčíka. Místnost ošetřovny je zřetelně označena zeleným křížem. První pomoc se poskytuje zdarma. Za poranění nebo úrazy, které si návštěvník přivodí vlastní neopatrností nebo nedodržením návštěvního řádu, nenese provozovatel areálu odpovědnost.
  12. Návštěvníci jsou povinni dodržovat osobní čistotu a zachovávat čistotu všech míst a zařízení areálu.
  13. Při jízdě na tobogánu a v divoké řece je návštěvník povinen řídit se provozním řádem umístěným přímo na atrakci, dbát zvýšené opatrnosti a respektovat dozor u těchto atrakcí. Děti mladší 10 let mají přístup pouze v doprovodu dospělé osoby.
Článek III. - V AREÁLU JE ZAKÁZÁNO
  1. Zdržovat se v prostorách areálu bez platné vstupenky, vstupovat do oddělení nebo míst určených pro osoby jiného pohlaví, do prostorů určených pro zaměstnance areálu a všude tam, kde je označen zákaz vstupu.
  2. Hlučně se projevovat a rušit tím okolí, volat o pomoc bez příčiny, vzájemně se potápět, srážet a vhazovat druhé osoby do vody, pobíhat kolem bazénů, skákat do vody z pochůzích ploch.
  3. Plivat do vody a na ochozy bazénů, vyplachovat si ústa i nos ve vodě, odhazovat odpadky mimo odpadkové koše a jakýmkoliv způsobem znečistit prostory areálu.
  4. Kouřit a konzumovat potraviny a nápoje v jiných prostorách, než k tomu určených, vstupovat do prostoru bazénů a vodních atrakcí se žvýkačkou. Vnášet do areálu skleněné předměty a jiné předměty ohrožující bezpečnost návštěvníků.
  5. Vnášet do bazénů nafukovací předměty, ploutve, míče, potápěčské brýle apod. (povoleny jsou pouze plavecké kruhy nebo rukávky a plavecké brýle).
  6. Vstupovat do areálu s jízdními koly a kočárky.
  7. Vyžadovat od zaměstnanců areálu služby, odporující provoznímu řádu.
  8. Do bazénů nemají přístup osoby trpící vlasovými, kožními a jinými přenosnými chorobami a děti do věku jednoho roku. Děti ve věku 1 až 3 let mohou do bazénů pouze v plavečkách s přiléhavou gumičkou kolem nohou.
Článek IV. - ZÁKAZ VSTUPU DO AREÁLU
  1. Do areálu nemají přístup všechny osoby, které jsou postiženy jakoukoliv nemocí ohrožující zdraví jiných osob (infekční příznakové i bezpříznakové onemocnění, osoby v karanténě apod.).
  2. Do areálu dále nemají přístup osoby pod vlivem alkoholu nebo jiným návykových látek.
  3. Zvířatům.
Článek V. - VYLOUČENÍ Z NÁVŠTĚVY AREÁLU
  1. Z areálu bude bez nároku na vrácení vstupného vykázán návštěvník, který přes napomenutí pracovníků provozovatele nebude dodržovat ustanovení tohoto návštěvního řádu, neuposlechne pokynů odpovědných pracovníků, nebo se bude chovat jiným nevhodným způsobem. Neopustí-li návštěvník v takových případech areál na vyzvání, může odpovědný pracovník požádat o zakročení člena bezpečnostní agentury nebo přímo Městskou policii a Policii ČR.
Článek VI. - VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
  1. Rozvrh provozní doby areálu a jiná důležitá sdělení jsou zveřejňována ve vstupní hale na recepci.
  2. Připomínky, týkající se provozu nebo zaměstnanců areálu, mohou návštěvníci uplatňovat v recepci, nebo u vedoucího areálu.
  3. Tento návštěvní řád je závazný pro všechny návštěvníky a zaměstnance areálu a nabývá platnosti dnem vyhlášení.
  4. Ustanovení tohoto řádu sleduje dodržování pořádku a vytvoření společenského prostředí sloužícího k oddechu, rekreaci a sportu.

Článek VII. - Zpracování osobních údajů

Vstupem do výše uvedených prostor bere návštěvník na vědomí, že provozovatel provádí záznam, shromažďování a zpracování osobních údajů prostřednictvím kamerového systému a návštěvník s tímto shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů pomocí kamerového systému vyjadřuje svůj souhlas ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Zároveň si je vědom/a svých práv podle §12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) Účel zpracování osobních údajů: V souladu s § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) jsou všechny údaje uvedené v tomto formuláři shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely zajištění bezpečnosti, ochrany života a zdraví návštěvníků a ochrany jejich majetku, jakož i majetku provozovatele. Tyto osobní údaje budou zachovány maximálně po dobu 7 dní ode dne jejich pořízení. Prohlášení provozovatele: Provozovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci provozovatele, nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy s provozovatelem a další osoby, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.

Datum vydání: 30. 11. 2006 Provozovatel: Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o.

Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o.
Reklamační řád střediska: Aquapark Olešná

Článek 1
Základní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatňování nároků zákazníka vyplývajících z odpovědnosti za vady poskytnuté služby (reklamace) a jejich vyřizování a je platný a účinný od 1. 1. 2019.

Článek 2
Právo zákazníka na reklamaci
V případě, že zákazníkovi byla poskytnuta placená služba menšího rozsahu, než v jakém je služba nabízena, jedná se o vadné poskytnutí služby, pokud dále není stanoveno jinak. Poskytnutím vadné služby vzniká zákazníkovi nárok na reklamaci.

Upozornění pro zákazníky: Veškeré atrakce a parní ohřívárna v prostorách bazénu jsou zdarma (nejsou součástí zaplaceného vstupného – nárok na reklamaci nevzniká).

Doporučení pro zákazníky: Uplatnění reklamace na místě samém umožní odstranění vady okamžitě, zatímco s odstupem času se ztěžuje průkaznost i objektivnost posouzení a tím i možnost řádného vyřízení reklamace.

Článek 3
Uplatnění a vyřízení reklamace
Uplatnění reklamace:
Pokud zákazník zjistí důvody a skutečnosti, které mohou být předmětem reklamace, je oprávněn uplatnit tuto reklamaci ihned bez zbytečného odkladu na recepci krytého aquaparku. Všichni pracovníci recepce v kryté části aquaparku jsou osoby pověřené k přijetí reklamace a sepsání reklamačního protokolu.

V případě, že je krytý aquapark mimo provoz, jsou osoby oprávněné k přijetí reklamace pokladní letního areálu aquaparku, případně je možné se obrátit na vedoucí provozu. V případě, že reklamace není vyřízena okamžitě na místě, je pověřený pracovník povinen se zákazníkem sepsat reklamační protokol.

Formulář - „Reklamační protokol", případně vlastní písemné oznámení, musí obsahovat nezbytné údaje:

  • jméno a příjmení zákazníka, kontaktní údaje
  • název služby, datum a číslo účtenky (předložení účtenky je povinné)
  • v případě přijetí jakékoli další písemnosti či dokladů týkající se reklamace, musí být tato skutečnost v protokolu výslovně uvedena.
  • důvod reklamace, objektivní popis vady poskytnuté služby nejlépe skutkově podložený
  • požadovaný nárok řešení
  • datum a podpis zákazníka
  • datum a podpis osoby pověřené k přijetí reklamace

Formulář Reklamační protokol obsahuje osobní údaje a zákazník svým podpisem stvrzuje oprávněnost jejich použití pro účely vyřízení reklamace. Prohlášení
o nakládání s těmito údaji ze strany společnosti je uvedeno zde: http://sportplex.cz/spolecnost-sportplex/gdpr. Zákazník svým podpisem zároveň potvrzuje
souhlas s obsahem protokolu a obdrží jedno jeho vyhotovení.
Vyřízení reklamace:
Vedoucí střediska poskytující předmětné služby, nebo jiný pověřený zástupce, je povinen, po potřebném prozkoumání skutkových a právních okolností, rozhodnout o způsobu a vyřízení reklamace nejdéle do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na lhůtě delší.

Do této doby se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady, je-li to nutné. Podle závažnosti a oprávněnosti reklamace může být reklamace vyřízena vrácením peněz, umožněním čerpání služby stejného rozsahu a ceny nebo poskytnutí přiměřené slevy. V případech, kdy je reklamace posouzena jako nedůvodná, je zákazník písemně informován o důvodech zamítnutí reklamace.

O vyřízení reklamace se pořizuje zápis a to přímo do reklamačního protokolu (v případě vyřízení reklamace v přítomnosti zákazníka) nebo samostatně
písemně.

Článek 4
Důvody odmítnutí reklamace
Za vadně poskytnutou službu nelze považovat čerpání služeb menšího rozsahu způsobeného samotným návštěvníkem (nevyužití všech dostupných atrakcí), nebo jinými návštěvníky. Za vadu služby se také nepovažují překážky vzniklé ze strany třetích osob, včetně přerušení dodávek veškerých energií v rozsahu, v němž nevzniká vůči dodavatelům těchto energií nárok na odškodnění, případně v důsledku vyšší moci (změna počasí). V takovém případě bude reklamace odmítnuta.

Článek 5
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Dle ust. § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, informuje tímto prodávající spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro daný typ nabízeného, prodávaného, poskytovaného nebo zprostředkovaného výrobku nebo služby věcně příslušný.

Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb (popř. objednávky), který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou mezi společností Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o. a spotřebitelem, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 , e-mail: adr@coi.cz web: www.coi.cz
Orgán vykonávající dozor nad ochranou spotřebitele
Dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele je podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, Česká obchodní inspekce. Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz.

Článek 6
Ostatní ustanovení
V ostatním platí ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména občanského zákoníku a zákonu o ochraně spotřebitele v platném znění.

 

Partneři

Fotogalerie

Adresa
Aquapark Olešná
Nad Přehradou 2447
738 01 Frýdek-Místek

GPS: 49°39'52.026"N, 18°18'43.675"E
Kontakt

+420 558 638 754
využívejte výhradně níže uvedený email.
aquapark@sportplex.cz

Odpovědná osoba:
Ing. Jana Adamczyk Vicherová

Provozovatel

Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o.
Na Příkopě 3726
738 01 Frýdek-Místek

IČ: 26829495

Společnost zapsána v obchodním rejstříku
u Krajského soudu v Ostravě, odd. C, vl.
26914, základní kapitál: 41 340 000 Kč

www.sportplex.cz

Za podpory Statutárního města Frýdek-Místek